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Facebook运营中的三大问题

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最后更新: 2021-05-17 15:40
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Facebook运营中的三大问题

我相信许多海外客户都使用熟悉facebook。脸书作为海外具影响力的社交平台之一,约有8000万企业入驻。截至目前,脸书日活跃用户达到近16亿,同比增长8%,月活跃用户26.5亿,同比增长8%。脸书已经成为国内外贸企业开发客户不可或缺的工具。但很多企业只注重其高流量和全球影响力,对Facebook具体操作要求所知甚少,因此在运营账号的过程中也面临着各种问题和困境。在接下来的一年里,我们将总结脸书经营的三大困难,以帮助外贸企业运营账号和获取客户更便捷!

01广告编辑问题

编辑广告时,为什么无法选中Instagram主页?

使用Facebook广告系统投放广告,是可以在Ins上面投放广告的,这样Facebook公共主页就可以在Ins上面获得额外的粉丝。然而,有些运营者却反映,在编辑广告时 ,无法选中Instagram主页。其实,我们建议可以按照如下操作进行:

首先,需要创建Ins主页(并转为商家Ins),接下来将Ins主页添加到BM中,然后将Ins主页与相应的广告账户互相绑定。完成上述步骤后,即可在广告编辑界面的“广告发布身份”中,选择已经绑定的Ins主页了。

02主页被封问题

公共主页为什么频繁被封?

Facebook作为交流式社区,平台上聚集着海量用户,而企业主页就是企业在平台上的“名片”,一个亮眼的名片往往会更容易吸引潜在客户的眼球,博取信任,留下好印象,可能会加速交易的达成。

在公共主页,我们可以发布与品牌相关的广告,将我们的主页推广至合适的用户群。简单来说,它就相当于我们在微信上开通的公众号,为我们的主页积累优的粉丝,促进转化,提高我们的品牌影响力。然而,有些外贸员反映,自己明明没有发送违规内容,公共主页却总是被封,着实摸不着头脑。其实,有时出现以下情况也会导致主页频繁被封锁:

1)多人管理,个人Facebook账号出现问题,公共主页受影响

公共主页支持多人管理,多人管理模式在公共主页运营中很有必要。首先,多人管理,不同的角色有不同的权限,这样一来,就可以把主页的管理分工给公司的员工,分工明确,效率也更高,尤其在组织大型活动时,尤其实用。

但是,这也存在一个雷区,就是主页里面其中有权限的人的Facebook账户被封锁,或者有权限用户所创建的多数广告账户均被封锁,付款方式频繁遭拒等等,公共首页也可能会被“牵连”。出现这种情况,建议主页管理员把此用户从主页权限里面暂时移除。

2)频繁重复某些动作,加大被封的风险

对于平台来说,运营者在频繁重复某些动作,如频繁切换IP、大批量添加陌生人、滥发私信等,这时候Facebook会自动认为我们的账户有异常,Facebook系统也可能出于安全考虑封锁我们的Facebook公共主页。尤其是批量好友申请和滥发私信,引发了用户反感,不仅不能有效开发客户,甚至还面临被投诉、举报的风险,一旦被举报,Facebook会对其进行审核,然后对我们的账号进行适当处罚。

所以,建议大家循序渐进,尽量不要使用一些免费VP和太多人同时使用一个IP,尽量使用收费VP,且选择固定一个IP地址 ,并且无论添加好友还是发私信都要适量,每天10条左右,千万不要发送垃圾邮件,比如优惠、链接等有关内容,这种会被视为垃圾邮件,并且如果对方没有回应,我们就不要再次发送消息了。

Tips:提交申诉、或询问在线客服的时候,要提交Facebook公共主页编号,所以我们一定要牢记。Facebook的公共主页编号在首页的“简介”里面就可以找到。

3主页设置问题

主页和账户已绑定了,操作者也有权限,为何设置广告时选择不了主页?

有人可能会问了,为什么主页和账户已经绑定,作为操作者也已经获取权限,设置广告时仍选择不了主页?其实,这个操作也是需要去进行“设置”的,新主页可能会因为长期没有发布动态而被系统自动关闭发布状态,建议广告主到Facebook主页的设置中查看主页可见度,需设置为公共可见才可以发布广告。

例如,进入公共主页,点击上方的“设置”,点击左侧菜单的“常规选项”,一列就会显示主页的发布状态。如果主页状态为“未发布”,可以将其手动更改为已发布。

总得来说,企业在有效利用Facebook开发客户的同时,会遇到各种各样的问题,而只有不断解决、总结经验,才能为后期的曝、转化服务。与此同时,要实时了解平台新更新,才能在运营中先他人一步。

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